Me encontre en twitter con un artículo de Juan Sobejano en donde cuenta su experiencia al descubrir el canvas para innovar en modelos de negocio de Osterwalder y además saca algunas conclusiones muy interesantes respecto de los alcances de esta herramienta pues ¿es un truco mágico que nos soluciona la vida?, no, en absoluto y probablemente muchos caigan en el error de sobre-evaluarlo sin hacer coverger otras herramientas, metdologías o recursos para generar una dinámica de creatividad de negocios con un impacto real.

Por otro lado tampoco es posible posicionarla como herramienta estratégica dentro de la organización sin la predisposición para ello de las personas que participan en estas dinámicas y que tienen capacidad de decisión dentro de la organización. En varias ocasiones donde he llevado a cabo la dinámica para un análisis de modelo de negocio con clientes he experimentado una cierta reticencia o excepticismo por parte de estos, en algunas ocasiones porque afirmaban ya tener claro su modelo de negocio o en otras por sentir desconfianza frente a una herramienta poco ortodoxa.

En resumen, podemos tener las mejores herramientas y metodologías pero sin personas con visión de cambio, nada de lo que se pueda llevar a cabo generará propuestas o resultados creativos, innovadores y con real impacto en el modelo de negocio de su organización.

A continuación el articulo:

Llevo ya cierto tiempo dándole vueltas a esto del diseño de los modelos de negocio desde que me lo enseñó mi amiga Giselle della Mea. La verdad es que la relación que se puede implementar y los resultados que pueden generar el lienzo de modelos de negocio junto con el cuadro estratégico de Kim y Mauborgne es muy interesante. Las implicaciones que un cuadro estratégico concreto puede tener para la definición de un modelo de negocio, creo que es clara y debe ser tenida en cuenta, pero ese es otro tema.

De lo que me he dado cuenta es de que nuestra capacidad de diferenciar nuestros negocios a través de modelos innovadores parte de una premisa fundamental: nuestra predisposición a ello. E incluso si me apuran nuestra capacidad de ser innovador. El cuadro estratégico, el lienzo de modelo de negocios y demás herramientas son eso, herramientas que como todas serán mejor o peor utilizadas si el usuario tiene la capacidad (aptitud) y la disposición (actitud) para ello. Al final somos nosotros los que completamos las distintas casillas del lienzo o definimos lo relevante en un sector. Y somos nosotros los que ante varias posibilidades de cambio en el lienzo o en el cuadro estratégico tomamos la decisión de decantarnos por una u otra.

¿Quiere esto decir que tanto el lienzo como el cuadro estratégico no sirven? En absoluto, puesto que nos permiten visualizar y fomentar esa capacidad que podemos tener dormida. Lo que sí es cierto es que hemos de enfrentarnos a ellos con una actitud abierta, sin prejuicios y dispuestos a analizar sinceramente nuestra situación.

Hay ejercicios que pueden ayudar a desarrollar una visión más abierta de los temas a los que nos enfrentamos: la suposición inversa negativa, la idea acumulada, el brainstorming externo o la unión aleatoria de conceptos… son algunos ejercicios interesantes para romper las pautas naturales y salir de la zona de confort.

Muchos proyectos de innovación, muchos proyectos de desarrollo de nuevos modelos de negocio fallan porque seguimos pensando desde una posición tradicional, desde una visión conservadora en la que prima el corto plazo al enfoque estratégico.

Piensen por un momento un posible caso hipotético. Tiene que elegir entre dos trabajadores para hacerlo su mano derecha y trabajar constantemente codo a codo con él para liderar un cambio estratégico de la empresa. Ambos tienen una alta capacitación y son muy eficientes en su trabajo. Pepe es un magnífico desarrollador de proyectos, siempre mejora el trabajo de los demás completándolo con observaciones, funcionalidades y servicios que lo enriquecen. Juan es un gran visionario, revisa constantemente el trabajo hecho y propone cambios que atrasan los tiempos de entrega pero que mejoran espectacularmente el producto final desde una perspectiva que nadie pensaba antes. Usted sabe que con Pepe en su equipo el día a día funcionará perfectamente, los proyectos saldrán y el trabajo mejorará desde un punto de partida establecido. Usted sabe que con Juan el día a día será un constante desafío, Juan le pondrá siempre a prueba y pondrá en duda todas sus decisiones proponiéndole otras y sacándolo constantemente de su zona de confort.

¿A cuál elegirían para ascenderlo y trabajar con usted codo con codo, día a día?

Fuente: La diferenciación de nuestros modelos de negocio y el componente subjetivo

Desde este año comienzo como profesor titular del curso “Mercado y Negocios” I y II de la Escuela de Diseño y Empresa de la Universidad San Sebastian, los últimos cursos (4º año) enfocados a la gestión y el ámbito comercial de la carrera. El primer desafío fue rediseñar un programa basado en hacerle clases de ingeniería comercial a los diseñadores a otro que permita a estos entender su contexto inmediato ( el mercado y los profesionales) y adquirir herramientas estratégicas y de negocios para gestionar el diseño a través de un modelo de negocio.

Se hará uso de la investigación “Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseño” como bibliografía principal y columna del curso tanto en métricas, referencias bibliográficas, metodologías y procesos. El primer semestre tendrá como principal objetivo estudiar el mercado del diseño y sus modelos de negocio, entrevistando empresas y generando nuevas métricas de mercado que permitan gestionar mejor las decisiones y estrategias para emprender. El segundo semestre se constituye como un apoyo estratégico al taller de proyecto de título, tiene como objetivo entregar todas las herramientas y establecer dinámicas de diseño de modelos de negocios que permitan a su proyecto, producto o servicio tener una bajada comercial.

Agradezco la confianza de la gente de la San Sebastián y en especial a su loca directora (mi primer maestro del diseño) Claudia Carmona por invitarme a participar de un proyecto que, aunque con limites temporales claros, no deja de sorprenderme y reencontrarme con el encanto de las Escuelas de Diseño con vida y pulso, tal como aquellos primeros años de la que me formó como diseñador.

Año: 2008 – 2010

Cargo o rol desempeñado: Autor

#MNEeD es una investigación y propuesta metodológica que tiene como fín aportar en la gestión de nuevos emprendimientos de diseñadores. Algunos derechos reservados con Creative Commons.

¿El diseñador es un emprendedor por definición?

La capacidad de los diseñadores para introducirse al mercado entregando servicios, es un hecho que llama la atención en relación a cualquier otra profesión. La cantidad de diseñadores freelance va en continuo aumento y los estudios señalan que existe una clara tendencia a la práctica independiente.

Sin embargo,  esta dinámica de trabajo que es bastante distinta de aquella que abarca todas las responsabilidades de constituir una empresa legalmente, es una de las causas que contribuye a las informalidades y malas prácticas que han dificultado el posicionamiento de la profesión en el mercado, pues hasta este momento, no existen estándares de calidad de servicio y gestión para emprender en el diseño de manera temprana.

El estudio presentado realiza una revisión del estado actual del diseño, los diseñadores y el emprendimiento en el rubro. Analiza las empresas de diseño nacionales, los servicios de diseño y el modelo de negocio con el que trabajan los líderes del mercado así como también aquellas empresas internacionales que se destacan a nivel mundial.

La finalidad de este estudio, es levantar información, establecer criterios y metodologías para proponer modelos de negocio que puedan ser utilizados por los nuevos diseñadores que buscan emprender en el diseño de manera formal, bajo estándares de calidad de servicio y una visión integral de las potencialidades de la aplicación de diseño en la industria

¿Cuáles son las proyecciones de este trabajo?
El modelo de negocio de este trabajo tiene diversas aristas en relación a los segmentos de clientes/usuarios al que apunta y las fuentes de ingresos que es capaz de generar a través de una propuesta de valor basada en la generación de know-how especializado en el área de la gestión y los negocios para el diseño.

Por una parte se está trabajando en la incorporación de esta propuesta en el área académica, preparando planes de estudio que  se hagan cargo de los módulos de gestión en las mallas de diversas escuelas de diseño, esto con el fin de entregar el conocimiento y metodología a estudiantes que una vez egresados comenzarán a armar sus propios proyectos y empresas. En la misma línea se han preparado y realizado clases invitadas para mostrar la propuesta en escuelas de diseño e ingeniería, así como también talleres especiales en algunas universidades de Santiago.

mneed.rodrigogajardo.cl

Hace 2 años atrás me encontraba en el proceso de emprender una empresa en vez de conseguir un empleo dependiente y mi arraigada costumbre de aprovechar cada espacio y tiempo ocupado en algo que necesitaba, se transformó en un Anteproyecto que proponía hacer de esta experiencia de emprender en el Proyecto de Título que debía terminar.

Existía otro material e investigaciones relacionadas en alguna medida con este tema, uno de los que quiero destacar es un proyecto de título de la Universidad Mayor “Diseño para emprendimientos de innovación tecnológica” de Natalia Balcarce y Carla Vallarino y otro, “Planificación estratégica de una empresa de diseño gráfico profesional” de Cristián Castillo, diseñador de la Universidad de Chile. Ambos son trabajos bastante acabados, que plantean el desafío de emprender una empresa visto desde el prisma de un caso específico, es decir su propia empresa, con todos los elementos que ella requiere (plan estratégico, logotipo, papelería, servicios, plan de acción, etc). Trabajos como estos no abundan (en absoluto) dentro de la flora de investigaciones de diseñadores, y muestran que existe un interés de plantear el aspecto del negocio del diseño, que como se puede visualizar en este estudio, es inminenente en el desarrollo profesional de una gran mayoría de diseñadores.

Ambos trabajos (que reitero, tienen un valor inestimable) se sitúan sobre antecedentes más bien teóricos, sobre futuras empresas que por lo menos deben invertir CL$4.000.000 (US$8.000) para echar a andar la maquinaria de una empresa legalmente establecida, sin embargo las necesidades y capacidades de inversión de diseñadores recién egresados no son un fiel reflejo de lo que se plantea en el papel, por otro lado las oportunidades que hoy otorgan el uso de internet como plataforma de trabajo y marketing ayudan a crear nuevos modelos de gestión, más eficientes y económicos en una primera etapa de emprendimiento.

Los modelos de trabajo cambian y cada situación de emprendimiento es distinta a otra. ¿Seria posible entonces modelar procesos de negocios del diseño en vez de solamente generar casos a detallar? Todo esto teniendo en contexto emprendimientos impulsados por equipos de no más de 4 personas, con una muy baja capacidad de inversión, equipamiento propio y en muchos casos trabajando de manera virtual.

La propuesta de este trabajo tuvo como fín la creación de modelos de negocio, utilizando como base la metodología de diseño de modelos de negocio de Alexander Osterwalder, PhD en Management, “Business Model Design” (Libro: Business Model Generation) y que estructura un modelo de negocio como la construcción de 9 bloques interdependientes entre si, la propuesta de valor, los segmentos de clientes, los canales de comunicación y distribución, las relaciones con los clientes, las fuentes de ingresos, los recursos, actividades y alianzas claves necesarias y la estructura general de costos.

Es así que se plantean dos modelos de negocio, el primero “Boutique de Servicios” basado en la oferta abierta de servicios y el segundo, “Producto Estrella” basado en el desarrollo de productos. Una tercera propuesta nace como planteamiento a la generación de modelos de negocio impulsados por una estrategia principal, en este caso “Rodear al Líder” un modelo basado en la generación de alianzas con agencias líderes a quienes podemos complementar sus servicios y así lograr llegar a un segmento de clientes altamente cotizado.

La idea es poder aportar al mercado del diseño, entregando herramientas, reduciendo la brecha de emprendimientos informales donde abundan malas prácticas del negocio del diseño y que en general ha sido parte de las causales del bajo posicionamiento y validez de la profesión.

No queda más que agradecer a ti que estás leyendo este post y que haz sentido la curiosidad de ver mi trabajo, que no es más que una propuesta para quién pueda serle útil en su emprendimiento.

Descarga gratis el e-book “Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseño”

Ve la presentación oficial en Slideshare

Para difundir este trabajo en Twitter usa el hashtag #MNEeD

Business Model Generation es la publicación del investigador y consultor suizo Alexander Osterwalder que trata a grandes rasgos de la capacidad de innovar en las organizaciónes (empresas o instituciones) a través de un trabajo de mejora y cambio en los modelos de negocio de estas. Para ello Osterwalder (el autor principal del modelo) propone una matriz de desarrollo basada en 9 bloques conceptuales que constituyen la base del modelo de negocio:

1. La Propuesta de valor.

2. Segmento de clientes.

3. Relación con los clientes.

4. Canales de comunicación y distribución.

5. Flujo de ingresos.

6. Actividades clave.

7. Recursos claves.

8. Alianzas claves.

9. Estructura de costos.

Uno de los grandes aportes de este trabajo es que se comienza a operativizar prácticas más actuales de los negocios como los modelos “freemium” y en general todos los que están naciendo en conjunto con la masificación de internet y las redes sociales. El trabajo editorial (menos la encuadernación del libro, se me esta desarmando un poco) e infográfico es de una calidad impresionante y ayuda enormemente a transformar un libro de mucha teoría y explicación de temas de negocio a una guía muy clara para trabajar con los modelos de negocio. Recuerda un poco los libros de Tom Peters (menos el primero) donde el diseño es predominante y grafica cada grito y enfásis de Peters (que no son pocos), mostrando la gran diferencia de DISEÑAR una publicación de negocios a colocarle MONITOS choros “explicativos”, práctica tan acostumbrada en todas estas biblias de marketing, management y otros.

Llegue por casualidad a este autor a través del slideshare de Diego Rodriguez de Consulting Design quienes han comenzado a aplicar este modelo en talleres  para PyMES de la 5º Región, yo me encontraba en ese tiempo terminando la investigación sobre los modelos de negocio de las empresas de diseño en Chile estudiando tendencias de los servicios de diseño, la oferta de las grandes empresas de diseño chilenas, y posteriormente de algunas emergentes, cuando por suerte logré llegar a esta propuesta que ha servido al día de hoy de plataforma para los 3 modelos de negocio que creo pueden ser utilizados por cualquier nano-empresa emergente de diseño  para salir adelante.

El fín de mi trabajo es plantear una metodología de trabajo eficaz y clara con la que cualquier diseñador o equipo de diseñadores pueda emprender en el diseño, encontrando un nicho de negocio utilizando estos 3 modelos planteados. El tema fundamental es que hay muchas oportunidades para un estudio-agencia-empresa de diseño aparte de adquirirse la super-cuenta Líder, Movistar, Homecenter, etc.

No esta demás decir que esto se gesta cuando estaba armando mi propia empresa y buscaba la manera de hacerla rentable, por lo tanto es un hecho de que los modelos que estoy planteando son los que estoy aplicando en la actualidad. Espero pronto estar publicando el material de todo este trabajo

• Para saber más de este modelo pueden visitar el sitio Business Model Alchemist
• Se puede comprar el libro en su sitio Business Model Generation
• Pueden revisar las presentaciones en su Slideshare

RG